CONDITIONS GÉNÉRALES

1. QUI PEUT S’INSCRIRE?
Lessonz Abroad Ltd propose des programmes ouverts à toute personne âgée minimum de 11 ans. Les étudiants doivent remplir les conditions d’âge minimum requises au moment du commencement des cours.
Veuillez vérifier les détails de chaque programme sur les conditions d’âge minimum.
Tout étudiant en–deçà de l’âge de 18 ans qui ne dispose pas de gardien/tuteur légal résident de façon permanente en Nouvelle-Zélande, doit séjourner dans un hébergement en famille d’accueil pré arrangé par Lessonz Abroad Ltd. À moins qu’un parent ou tuteur légal ait expressément requis le contraire, tout étudiant en–deçà de l’âge de 18 ans séjournant en famille d’accueil devra retourner dans son hébergement au plus tard à 22.00 heures chaque soir.
Lessonz Abroad Ltd se réserve le droit de refuser toute inscription sur base des pré–requis du programme si l’étudiant ne remplit pas les conditions requises (et à la discrétion de Lessonz Abroad Ltd)

Note : L’étudiant doit fournir à Lessonz Abroad Ltd tous les détails médicaux relevants s’il est sujet à des problèmes de santé.

2. DATES DES COURS
Nos programmes de langue varient d’une semaine jusqu’à 9 mois. La plupart de nos cours débutent chaque lundi, mais peuvent différer selon les spécificités de chaque programme. Veuillez vérifier les dates de début de chaque programme

3. ARRANGEMENT DU VOYAGE ET SERVICE DE TRANSFERT
Les détails du vol doivent être communiqués à Lessonz Abroad Ltd 4 jours avant le départ. Si ces informations ne nous sont pas communiquées dans les temps, vous serez responsable de votre propre transfert de l’aéroport à votre hébergement et à votre charge.

4. COMMENT S’INSRIRE?
Complétez le formulaire d’inscription en choisissant votre programme et votre type d’hébergement. Envoyez le formulaire dûment complété en incluant les frais d’inscription non-remboursables de NZ $350.
Une signature est requise sur le formulaire d’inscription et une copie de votre passeport et visa (applicable pour les titulaires de Visa Vacances Travail ou visa étudiant).
Les autres documents exigibles sont:

• Une photocopie d’un extrait de banque comme preuve de paiement de votre banque à notre banque
• Une photocopie de votre police d’assurance (si souscrite dans votre pays)

Après confirmation et réception du payement, Lessonz Abroad Ltd vous envoiera un reçu avec la confirmation de votre inscription dans le centre de langue. Après sélection de la famille d’accueil, vous recevrez son profil montrant les détails de chaque membre.

Note: Lessonz Abroad Ltd complètera au nom de l’étudiant l’inscription dans le centre de langue. Veillez à nous fournir les informations relevantes et nécessaires.

5. VACANCES
La demande d’interruption momentanée de vos cours pour des vacances, doit être directement adressée à votre centre de langue et est sujette aux termes et conditions du centre de langue.
Votre hébergement en famille est disponible durant les vacances. Vous avez donc le choix de a) rester dans votre famille d’accueil b) participer à des voyages scolaires optionnels et à titre onéreux ou c) voyager indépendamment mais à vos frais.

6. CE QUI EST INCLU DANS LE PRIX DU PROGRAMME
Parce que le contenu de chacun de nos programmes diffère en fonction de son choix, hébergement, location et durée, veuillez vous référer aux détails de chaque programme individuellement.

Note: les livres de cours et matériels scolaires ne sont pas inclus dans le prix sauf si indiqués.

Le Welcome Pack est disponible pour les étudiants qui réservent un programme dans lequel ils étudieront dans un centre de langue à Auckland uniquement. Lessonz Abroad Ltd se réserve le droit de modifier le contenu du Welcome Pack n’importe quand et sans notification préalable.

Toutes les offres spéciales et/ou promotions proposées par Lessonz Abroad Ltd sont disponibles uniquement durant la période promotionnelle indiquée et jusqu’à épuisement du stock et/ou selon leur disponibilité. Lessonz Abroad Ltd se réserve le droit de changer le contenu des offres spéciales et/ou des offres promotionnelles n’importe quand et sans notification préalable.

Lessonz Abroad Ltd ne peut être tenu responsable des offres spéciales et/ou promotions proposées par les centres de langue ni des changements opérés par ceux-ci.

a) Volontariat
Le placement comme volontaire est gratuit pour tout étudiant qui réserve un programme de minimum 4 semaines de cours d’anglais à temps plein combiné avec 4 semaines d’hébergement en famille d’accueil. Lessonz Abroad Ltd ne garantit pas le placement pour tous les étudiants.

b) Vacances Travail programme (anglais et offre de job)

• Le candidat doit réserver un minimum de 4 semaines de cours d’anglais à temps plein combiné avec 4 semaines d’hébergement en famille d’accueil minimum.
• Aucun emploi ne sera offert tant que le niveau d’anglais du candidat n’aura pas atteint le niveau intermédiaire et il pourrait être demandé au candidat de poursuivre ses cours d’anglais tant que le niveau intermédiaire n’est pas atteint.
• Un emploi peut être offert n’importe où en Nouvelle-Zélande. Le candidat est responsable de son hébergement et voyage à ses propres frais. Le candidat ne peut refuser que maximum 3 offres d’emploi.
• Le candidat sera remboursé pendant qu’il est en Nouvelle-Zélande, d’un montant de NZ $400, si le centre de langue n’a pas été en mesure de lui offrir un emploi de minimum de 12 semaines à temps plein (40 heures semaine) dans les 4 semaines après que le niveau d’anglais du candidat ait été jugé satisfaisant pour commencer un emploi.
• Lessonz Abroad Ltd et le centre de langue ne garantissent pas qu’ils seront capables de trouver un emploi au candidat.
• Lessonz Abroad Ltd ne peut être tenu responsable des actions et décisions prises par le centre de langue.
• Les frais relatifs à l’inscription dans le centre de langue sont inclus à moins que le contraire ne soit mentionné dans le programme choisi.

7. TERMES DU PAYEMENT
Toute inscription doit être accompagnée par les frais d’inscription non-remboursables de NZ $350. Ces frais couvrent l’inscription scolaire et les coûts administratifs avant le départ. Le paiement s’effectuera minimum 30 jours avant le début des cours.

Les formulaires d’inscription reçus en - deçà ce délai de 30 jours seront traités individuellement sur base des disponibilités et du payement complet accompagnant l’inscription.

8. VALIDITÉS DES PRIX
Les prix édités sur notre site Internet et/ou brochures sont basés sur le taux de change courant effectif à la date d’édition (22 août 2005) et sont sujets à changement jusque 30 jours avant le départ.

9. MÉTHODE DE PAYEMENT
Le prix total du programme doit être payé en dollars néo-zélandais (NZ $) par transfert direct/télégraphique de votre banque à notre banque:

Kiwi Bank Head Office
155 The Terrace
PO Box 39888
Wellington
New Zealand
Tel +64 4 473 1133
Account name: Lessonz Abroad Limited
Account number: 38-9003-0659880-00

10. ANNULATION
(Avant l’arrivée en Nouvelle-Zélande). Le coût total du voyage sera remboursé à l’exception des frais d’inscription. Si vous annulez avant le début du délai du paiement (veuillez vous référer à la section 7 TERMES DU PAYMENT), vous serez remboursé de la totalité du coût du programme à l’exception des frais d’inscription non-remboursables. Si vous annulez après le commencement du délai de paiement mais avant le départ, Lessonz Abroad Ltd se réserve le droit de retenir NZ $500 sur le coût total du programme afin de couvrir les frais du pré payement de l’hébergement et le coût du transfert.

11. REMBOURSEMENT DU PRIX DES COURS
Le prix des cours est converti en dollars néo-zélandais le jour de la réception du paiement et le remboursement sera l’équivalent de la valeur du NZ $ du jour de la réception du paiement. Toute demande de remboursement doit s’accompagner des documents originaux issus du centre de langue, parmi lesquels l’évidence que les documents n’étaient pas utilisés à des fins d’obtenir un visa d’entrée en Nouvelle-Zélande.
a) Pour tout cours de MOINS de 5 semaines : l’étudiant peut se retirer dans les premiers 2 jours du début des cours et recevra 50% du total du prix des cours de langue.
b) Pour tout cours entre 5 et 12 semaines : l’étudiant peut se retirer dans les premiers 5 jours du début des cours et recevra 75% du total du prix des cours de langue.
c) Pour tout cours de PLUS de 12 semaines : l ‘étudiant peut se retirer dans les premiers 7 jours du début du cours. Dans ce cas, l’étudiant recevra un remboursement de NZ $500 ou 10% du total du prix des cours de langue, peu importe, le minimum (remboursement) sera toujours choisi .
d) Tout autre remboursement est possible dans des circonstances spéciales uniquement et doit être approuvé par le directeur du centre de langue.
e) Lessonz Abroad Ltd ne peut être tenu responsable des décisions et/ou actions du centre de langue.

12. ANNULATION DE L’HÉBERGEMENT EN FAMILLE D’ACCUEIL
Le changement d’hébergement après votre arrivée est sujet à un coût supplémentaire et requiert l’approbation du directeur de Lessonz Abroad Ltd.
Toutes annulations, retraits ou changements doivent être envoyés par écrit au moins 2 semaines à l’avance et être confirmés par Lessonz Abroad Ltd. Des retraits non confirmés résulteront le payement de 2 semaines d’hébergement en famille d’accueil.

Les familles d’accueil sont sélectionnées par Lessonz Abroad Ltd sur base d’un rapport de police de bonne vie et mœurs (police vetting) et doivent se conformer aux standards édités par le Code of Practise.
Lessonz Abroad Ltd ne peut être tenue responsable de la mauvaise conduite, des blessures ou dommages causés qui pourraient s’être produits sous la supervision d’un membre de la famille d’accueil.

13. ARRIVÉES TARDIVES, ABSENCES, CHANGEMENT DE COURS ET CONGÉS PUBLICS/SCOLAIRES.
Aucun remboursement si vous débutez votre programme en retard, êtes absent ou arrivez en retard à vos cours. Les périodes d’absence ne donnent pas droit à une extension de la durée du programme.
Les étudiants ne peuvent changer leur cours pour un cours d’une spécification inférieure une fois celui-ci commencé, i.e. l’étudiant ne peut passer d’un cours à temps plein à un cours à temps partiel. Les changements en milieu de programme ou transfert de centres de langue se feront à titre onéreux et selon les disponibilités.
Aucune compensation ne sera donnée pour les jours où le centre de langue est fermé durant les congés publics et/ou scolaires.
Note: Le programme Academic School Year débute et finit à des dates prédéfinies et aucun changement n’est permis.

14. PROTECTION DES ÉTUDIANTS INTERNATIONAUX
Lessonz Abroad Ltd accepte d’être lié par le Code of Practice for the Pastoral Care of International Students.
Tous les centres de langues proposés par Lessonz Abroad Ltd sont signataires du Code of Practice for the Pastoral Care of International Students. Des copies du Code sont disponibles sur demande auprès de Lessonz Abroad Ltd ou sur le site Internet du ministère néo-zélandais de l’Éducation à: www.minedu.govt.nz

15. PROTECTION FINANCIÈRE DES ÉTUDIANTS
La somme payée par l’étudiant couvrant ses cours est sécurisée par une assurance souscrite par le centre de langue. En cas d’insolvabilité du centre de langue, de fermeture par décision judiciaire, retrait total ou partiel d’accréditation, Lessonz Abroad Ltd et/ou l’étudiant pourront demander un remboursement de la part non-utilisée de la somme payée préalablement. Cet arrangement a été accepté par la New Zealand Qualifications Authority (NZQA) en accord avec les conditions requises dans la Student Fee Protection Policy. Plus d’informations sont disponibles sur le site Internet de la NZQA : www.nzqa.govt.nz

16. PLAINTES DES ÉTUDIANTS
Si l’étudiant se plaint au sein du centre de langue
a. L’étudiant devrait se plaindre en premier lieu auprès d’un professeur.
b. Si nécessaire, l’étudiant peut plus tard approcher de directeur d’étude.
c. Si nécessaire, l’étudiant peut approcher plus tard le directeur de l’établissement.
d. Si nécessaire, l’étudiant peut plus tard approcher la Federation of Independent English Language Schools (FIELS) PO Box 2577 Auckland.
e. Si nécessaire, l’étudiant peut plus tard approcher la New Zealand Qualifications Authority (NZQA) PO Box 160 Wellington Ph 0800 72 4557 or e-mail helpdesk@nzqa.govt.nz
f. Si nécessaire, l’étudiant peut approcher plus tard la International Education Appeal Authority, Ministry of Education, PO Box 1666, Wellington.

Si l’étudiant se plaint au sein de sa famille d’accueil:
a. Premièrement, approchez votre père ou mère d’accueil et discutez du problème de manière calme et polie.
b. Si nécessaire, l’étudiant peut approcher un membre de Lessonz Abroad Ltd qui servira de médiateur entre votre famille d’accueil et vous.
c. Si aucune solution ou compromis n’est trouvé, l’étudiant sera transféré dans une autre famille d’accueil. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à : ANNULATION DE L’HÉBERGEMENT EN FAMILLE D’ACCUEIL (Section 12).

Si l’étudiant se plaint de Lessonz Abroad Ltd:
a. Premièrement, approchez un membre de Lessonz Abroad Ltd et expliquez votre problème.
b. Si nécessaire, l’étudiant peut transmettre ses griefs par écrit directement au directeur de Lessonz Abroad Ltd
c. En dernier ressort, toute dispute se résoudra sous la loi néo-zélandaise et/ou se règlera devant les juridictions néo-zélandaises.

17. IMMIGRATION
Tous les détails sur l’obtention du visa et permis, avis sur le droit de travailler en Nouvelle-Zélande tout en étudiant sont disponibles auprès des services d’immigration néo-zélandais et sont consultables via leur site Internet à : www.immigration.govt.nz

18. ASSURANCE MÉDICALE ET DE VOYAGE
L’étudiant doit avoir une assurance compréhensive de la date de son départ jusqu’à la date de son retour dans son pays d’origine. Si l’étudiant arrange sa propre assurance, il doit fournir la copie de la police d’assurance le premier jour du début des cours. La police d’assurance doit être issue d’une compagnie d’assurance réputée, classée pas moins que A par Standard & Poors, ou B+ par AM Best. L’assureur doit fournir une assistance en cas d’urgence 24heures/7 jours par semaine. L’étudiant doit fournir tous les détails de ce que l’assurance couvre ainsi que les dates de couverture.
Il est de la responsabilité de l’étudiant d’arranger sa propre assurance. Lessonz Abroad Ltd peut fournir des informations relatives au choix d’assurance et uniquement si l’étudiant s’inscrit dans un centre de langue inclut dans les programmes de Lessonz Abroad Ltd.

Les ACC (Accident Compensation Corporation) couvrent en cas d’accident les citoyens néo-zélandais, les résidents mais aussi les visiteurs temporaires. Cependant, vous serez responsables de tous les autres coûts médicaux i.e dentiste. Pour plus d’informations, visitez le site Internet des ACC : www.acc.co.nz

19. RESPONSABILITÉ
Lessonz Abroad Ltd New Zealand promeut des programmes de langue pourvus par des centres de langue répondant aux standards de la New Zealand Authirity Qualifications (NZQA).
En addition, nous arrangeons différents types d’hébergement incluant la famille d’accueil, l’appartement ou les auberges.

Lessonz Abroad Ltd ne peut être tenue responsable de maladies, blessures, dommages ou pertes causées au sein du centre de langue ou lors d’activités scolaires.
Si le temps ne convient pas pour aucunes des activités (à la discrétion du centre de langue) une activité alternative sera arrangée (à la discrétion du centre de langue). Il n’y aura pas de remboursement pour l’annulation des activités.
Lessonz Abroad Ltd n’est pas responsable en cas de mauvaise conduite et/ou fermeture du centre de langue.
Veuillez vous référer à : REMBOURSEMENT DU PRIX DES COURS (section 11) .
Dans de telles circonstances, les services fournis par Lessonz Abroad Ltd ne sont pas remboursables. Lessonz Abroad Ltd ne sera liée en aucun cas et d’aucune façon à l’étudiant par des services, contractés en vue d’être exécutés par Lessonz Abroad Ltd,et dont l’exécution est rendue impossible en raison d’une dispute industrielle ou autres causes en-dehors du contrôle de Lessonz Abroad Ltd.

20. ACCIDENTS ET URGENCES
Le staff du centre de langue est responsable durant tout accident ou urgence. Les instructions du staff de l’établissement scolaire doivent être suivies. Le centre de langue prendra une décision en cas de maladie soudaine ou urgence.

21. PRIVACY ACT
Selon les termes du Privacy Act, les données collectées sont part essentielle de l’information que Lessonz Abroad Ltd détient sur l’étudiant. Ces informations sont consultables sur simple requête. Lessonz Abroad Ltd peut communiquer ces informations aux autres départements de l’Éducation et/ou aux services d’immigration.

22. TAXES GOUVERNEMENTALES
Nos services incluent la taxe sur la valeur ajoutée de 12,5% (Goods and Services Tax). Si, la taxe sur la valeur ajoutée augmente, l’augmentation sera répercutée sur le prix des programmes.

L’hébergement en famille d’accueil est exempt de la GST(Goods and Services Tax)

Les centres de langues doivent charger les étudiants (à l’exception des échanges d’étudiants) via une taxe (Governement Levy) couvrant les dépenses issues du coût des cours et des frais d’administration. Cette taxe est incluse uniquement dans les programmes de Lessonz Abroad Ltd dans lesquels l’étudiant s’est inscrit pour des cours de langue.

23. RESPONSABILITÉ PERSONNELLE
Le texte de loi concernant la responsabilité personnelle en Nouvelle-Zélande est contenu entièrement dans the Accident Compensation Act of 1982. Aucune plainte pour blessure personnelle ne peut être faite à l’encontre de Lessonz Abroad Ltd ou à l’encontre d’aucune autre compagnie, organisation ou individu.
Pour plus d’informations, visitez le site Internet à : www.acc.co.nz

24. PREMIER JOUR À L’ÉCOLE
L’étudiant ne sera pas autorisé de commencer ses cours tant qu’il n’aura pas fourni une copie de son passeport et de sa police d’assurance. L’étudiant doit se munir d’une photo d’identité qui sera apposée sur sa carte d’étudiant.

25. CHANGEMENT D’AGENT
L’étudiant qui souhaite changer d’agent mais veut poursuivre ses cours devra payer à nouveau des frais d’inscription et taxe (Government Levy) si applicable au centre de langue.
Les services de Lessonz Abroad Ltd ne sont pas remboursables.

26. NOUS CONTACTER
Faxez ou envoyez votre formulaire d’inscription dûment complété accompagné d’une copie de votre passeport.

Lessonz Abroad Ltd
PO Box 340165, Birkenhead
North Shore 1310
Auckland
New Zealand
Tel: +64 9 482 3069
Fax: +64 9 482 3068
Email: info@lessonzabroad.com
Website: www.lessonzabroad.com